Faites un constat amiable
Le constat établit la version de l’accident et va déterminer la responsabilité de chaque personne impliquée dans l’accident.
Il permet aux assureurs (le vôtre et celui des autres conducteurs impliqués) de comprendre comment l’accident est arrivé. Donnez les informations nécessaires : date, heure, lieu de l’accident, décrivez ce qui s’est passé, vous pouvez faire des croquis.
Prenez les contacts des témoins si c’est possible.
Certaines assurances peuvent envoyer sur les lieux un «constateur » pour aider à établir le constat. Téléphonez au plus vite à votre assureur pour faire venir cette personne sur les lieux de l’accident.
Un constat clair et bien fait permet d’être indemnisé plus rapidement.
Le constat doit être signé par tous les conducteurs impliqués. En cas de refus, cela doit être noté dans le constat.
Déclarez le sinistre à votre assurance au plus vite
Faites un courrier de déclaration de sinistre.
Le délai est de 5 jours ouvrés et vous devez joindre une copie du constat.
Appelez le plus tôt possible votre assureur pour qu’il vous guide dans vos démarches.
- Ne faites pas faire de réparations sans avoir pris contact avec votre assureur.
- Choisissez un garagiste agrée par votre assureur.
- Si votre voiture ne peut plus rouler suite à l’accident, voyez avec votre assureur si votre contrat prévoit un dépannage pour la remorquer jusqu’au garage.
Attendez la réponse sur l’indemnisation
L’indemnisation dépend de votre contrat et de votre responsabilité dans les causes de l’accident.
Certains assureurs s’engagent à examiner votre demande et à vous indemniser dans des délais très courts. Toutefois, il peut y avoir une demande d’expertise de la part de votre assureur, ou de l’assureur du tiers impliqué, ce qui va ralentir la procédure.
Votre contrat d’assurance peut prévoir aussi la mise à disposition d’un véhicule de remplacement pendant que votre voiture est en réparation : pensez à demander à votre assureur si vous y avez droit.
