SÉCURITÉ

Comme beaucoup d’autres banques, le nom BANK OF AFRICA peut être utilisé par des personnes mal intentionnées. Celles-ci se présentent souvent par mail comme étant à la recherche d’un partenaire pouvant les aider à transférer des soi-disant fonds importants, des valeurs précieuses ou à payer des transactions commerciales.

Ces pratiques de cybercriminalité, connues sous le nom « SCAM 419 » ou « Advance Fraud 419 » visent en général à obtenir de leurs victimes potentielles des avances, soi-disant destinées à l’accomplissement de formalités pour des transactions fictives.

La création de sites Internet fictifs fait également partie des pratiques utilisées par les cybercriminels.

BANK OF AFRICA :

• Invite ses clients à une grande vigilance et à beaucoup de prudence dans la gestion de leurs mails reçus de personnes inconnues : ne jamais ouvrir une pièce jointe suspecte, bien réfléchir avant de répondre à un interlocuteur que vous ne connaissez pas.
• Porte systématiquement plainte judiciaire pour tout usage ou tentative d’usage de son nom commercial, du nom de ses dirigeants ou préposés, de son logo et de ses signes à des fins frauduleuses.
• Dégage toute responsabilité vis-à-vis des victimes éventuelles qui doivent s’en référer à leurs autorités de police financière locale ou à leur représentation diplomatique à l’étranger.
• Respecte les préceptes du GAFI et ne traite jamais de transactions à distance. 

Une adresse mail unique abuseboa@boaholding.com est à votre disposition pour nous signaler toute fraude ou tentative de fraude utilisant le nom de BANK OF AFRICA.

Site d’information utile :
http://www.fraudaid.com/

• Toujours vérifier que l’adresse web du site est authentique en la tapant vous-même : Par exemple https://boaweb.of.africa.
• Toujours se déconnecter à la fin de votre opération pour clôturer votre session BOAweb.
• Ne jamais accéder à https://boaweb.of.africa à partir d’un lien mentionné dans un e-mail.
• Ne fournir aucune information sensible (Nom, Mot de passe, N°de carte …) en réponse à un e-mail, même si celui-ci semble provenir d’une institution financière telle que BANK OF AFRICA.
• Ne pas laisser votre ordinateur, smartphone ou tablette sans surveillance lorsque vous êtes connecté à https://boaweb.of.africa.
• Installer un anti-malware/anti-virus efficace sur votre smartphone/ordinateur et le maintenir à jour.
• Mettre à jour avec les derniers correctifs de sécurité le système d’exploitation de votre smartphone/ordinateur, y compris le navigateur.
• Surveiller régulièrement l’activité de votre compte à la recherche de transactions ou de retraits inhabituels et prévenez immédiatement la Banque si vous suspectez des irrégularités.
• S’inscrire au service d’authentification multi-Facteur (MFA) disponible sur https://boaweb.of.africa pour sécuriser vos opérations bancaires en ligne.

• Pour s’inscrire, en tant que nouveau client, rendez-vous dans votre agence BANK OF AFRICA afin de remplir un formulaire d’adhésion. Un e-mail sera ensuite envoyé à votre adresse avec les informations de connexions (accès) à la banque en ligne BOAweb.
• Pour récupérer vos accès, rendez-vous dans votre agence BANK OF AFRICA pour être identifié. Un e-mail sera ensuite envoyé à votre adresse avec les informations de connexions (accès) à la banque en ligne BOAweb.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Réinitialiser le mot de passe »
2. Saisissez votre identifiant actuel et cliquez sur « Recevoir les instructions »
3. Un e-mail est envoyé à votre adresse e-mail avec un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien dans l’e-mail reçu
4. Saisissez les 7 derniers chiffres d’un de vos numéros de compte BOA
5. Saisissez votre identifiant
6. Composez un nouveau mot de passe
7. Entrez encore une fois le nouveau mot de passe pour vous assurer qu’aucune erreur de saisie n’a été commise
8. Cliquez sur « Valider »

1. Rendez-vous dans une agence BANK OF AFRICA pour remplir et signer le formulaire de souscription. Assurez-vous d’indiquer votre numéro de téléphone portable valide dans le formulaire
2. Un numéro d’identification appelé BOA Digital ID et sa date d’expiration vous y seront communiqués
3. Téléchargez l’application MyBOA sur Google Play (Android) ou App Store (iPhone)
4. Saisissez :
   • Votre numéro de téléphone portable (utilisez le numéro indiqué dans le formulaire de souscription)
   • Votre numéro d’identification BOA Digital ID et sa date d’expiration
   • Appuyez sur Continuer
5. Vous recevrez ensuite par SMS un code d’activation sur le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué dans le formulaire de souscription
6. Saisissez le code d’activation. Le champ « Nom de l’appareil » est automatiquement renseigné. Appuyez ensuite sur « Continuer »
7. Créez un identifiant et un mot de Saisissez encore une fois le mot de passe pour le confirmer
8. Vous pouvez maintenant utiliser votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter

Pour récupérer le Digital ID si oublié :

Rendez-vous dans votre agence BANK OF AFRICA pour être identifié et récupérer le Digital ID

1. Sur la page de connexion, Cliquez sur « ? » à côté du champ « Mot de passe »
2. Appelez le numéro de Service Client correspondant à votre banque, suivez les instructions, et puis cliquez sur « continuer »
3. Vous recevrez un code de confirmation par SMS
4. Entrez le code, puis cliquez sur « continuer »
5. Composer un nouveau mot de passe
6. Entrez encore une fois le nouveau mot de passe pour vous assurer qu’aucune erreur de saisie n’a été commise
7. Cliquez sur « continuer »
8. Configurez votre empreinte digitale comme mode de connexion à l’application, si vous le souhaitez